Política de reembolso e devoluções

Política de Devoluções MAWACA:

A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Se você não está satisfeito com sua compra ou se recebeu um produto com defeito, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as diretrizes para devoluções:

1. Condições para Devoluções

• Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto e acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
• Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos e usados, exceto em casos de defeito.

2. Produtos com Defeito

• Se o CD ou DVD adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informados na seção “Contato”.
• Após a confirmação do defeito, você pode optar por receber um novo produto ou o reembolso total do valor pago.

3. Processo de Devolução

• Entre em contato com o nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução.
• Enviaremos as instruções para a devolução do produto e forneceremos um código de postagem para que o envio seja feito sem custos.
• Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso em até 10 dias úteis, ou enviaremos um novo produto, conforme sua escolha.

4. Reembolsos

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Em casos de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, solicitaremos os dados bancários para a devolução do valor.

5. Exceções

• Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, a menos que apresentem defeito de fabricação.
• Produtos danificados por mau uso ou manuseio incorreto não serão aceitos para devolução ou troca.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, por favor, entre em Contato conosco. Estamos prontos para atender você!